Versand
- Deutschland: kostenloser Versand, Lieferung in 2 bis 5 Werktagen.
- Europa: Kostenloser Versand, Lieferung in 2 bis 5 Werktagen (Italien, Frankreich, Irland, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Rumänien, Slowenien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich).
- Spanien und Portugal (Halbinsel): Kostenloser Versand, Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden.
- Balearen (Spanien): Versand 2,95€, Zustellung in 24/72 Stunden.
- Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla (Spanien): 3,95€, Lieferung in 2 bis 5 Arbeitstagen.
- Für Bestellungen, die weniger als 10 € kosten, fällt eine geringe zusätzliche Versandgebühr an.
- Wir bearbeiten alle registrierten Bestellungen von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden bis auf wenige Ausnahmen am nächsten Tag versandt.
- Die Lieferzeitangaben beziehen sich auf Werktage und beginnen mit dem Tag der Absendung der Bestellung zu zählen. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
- Wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellinformationen. Außerdem erhalten Sie per E-Mail eine Aktualisierung der Auftragsverfolgung, die Ihnen das genaue Lieferdatum mitteilt.
Umtausch und Rückgabe
Umtausch und Rückgabe sind innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.
Wie ändere ich eine Bestellung?
- Für den Fall, dass die Produkt ist defekt Wenn das Produkt beschädigt, geöffnet oder durch den Transport beschädigt ankommt, senden Sie uns eine E-Mail an info@murwal.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Kontaktdaten und der Angabe des Fehlers, den das Produkt aufweist. Unser Kundendienst wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Umtausch gegen ein neues zu verwalten, und Sie um grafische Beweise (Fotos und/oder Videos) bitten, um den Mangel zu überprüfen. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen das neue Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.
- Veränderungen auf der Halbinsel und in Portugal: Für den Fall, dass der Kunde eine angefordert hat versehentlich ein anderes Produkt, müssen Sie die Änderung innerhalb einer Frist von höchstens 5 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung per E-Mail an info@murwal.com beantragen. Wir kümmern uns um die Rücksendung und teilen Ihnen per Post die Adresse mit, an die das fehlerhafte Produkt gesendet werden soll. Die Kosten für den Versand des neuen Produkts und die Abholung des fälschlicherweise eingetroffenen Produkts gehen zu Lasten des Kunden (falls dies der Fall ist). Murwal irrtümlicherweise ein anderes Produkt verschickt hat, gehen die Versand zu unseren Lasten).
- Extra Halbinselwechsel: Undn für den Fall, dass der Kunde a versehentlich ein anderes Produkt Da es sich um einen Austausch extra der Halbinsel handelt, muss der Kunde uns per E-Mail unter info@murwal.com kontaktieren und wir werden Sie über die mit dieser Transaktion verbundenen Kosten informieren (Murwal ist nicht verantwortlich für etwaige Zollkosten, die durch diese Versand entstehen können).
- Aus hygienischen Gründen (da es sich um ein Produkt handelt, das in die Ohren gesteckt wird) sind Umtausch und Rückgabe der Kopfhörer nur in den oben genannten Fällen zulässig, d. h. wenn das Produkt defekt angekommen ist oder der Kunde ein anderes Produkt erhalten hat Wenn Sie fälschlicherweise bestellt haben, werden Rückgabe aus anderen Gründen unter keinen Umständen akzeptiert. Für den Fall, dass der Kunde eine Rückerstattung wünscht, anstatt die Kopfhörer gegen neue auszutauschen, muss er sich wie im vorherigen Fall an uns wenden und uns die Kopfhörer zurücksenden. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir überprüfen, ob sie tatsächlich defekt sind. und gegebenenfalls werden wir sie erstatten. In allen Fällen erfolgen Rückerstattungszahlungen auf dem gleichen Weg, auf dem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat.
In allen oben genannten Fällen muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail: info@murwal.com